Tu compra está protegida
En BiblioMarket tu dinero nunca va directo al vendedor. Está seguro hasta que confirmás que recibiste el libro.
Dinero protegido con MercadoPago
Tu pago queda retenido en MercadoPago. El vendedor no recibe el dinero hasta que vos confirmás que el libro llegó y está bien. Si algo falla, el dinero puede volver a vos.
Envío con seguimiento por OCA
Todos los envíos se realizan por OCA con número de tracking. Podés seguir tu paquete en tiempo real desde el momento en que el vendedor lo despacha.
¿No llegó el libro?
Si transcurrieron más de 15 días hábiles desde el envío y no recibiste el libro, contactá soporte desde tu panel de compras. Abrimos un reclamo con OCA y te asistimos para que recuperes tu dinero.
¿El libro no coincide con lo publicado?
Si el libro llegó en un estado diferente al descrito o hay un error en la publicación, no confirmes la entrega. Contactá soporte dentro de los 5 días corridos de recibido. Evaluamos el caso y gestionamos la solución.
¿Cómo funciona el sistema de protección?
- 1
Comprás
Pagás con MercadoPago. Tu dinero queda retenido.
- 2
El vendedor envía
El vendedor despacha por OCA con tracking.
- 3
Recibís el libro
Revisás que todo esté bien.
- 4
Confirmás entrega
El dinero se libera al vendedor.
Si tenés un problema con tu compra, escribinos desde la sección Mis compras en tu perfil. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.